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6 may 2011

Tipos de Estrategias de Marketing Online

By  at  11:16   , , , , , , ,   No comments
Dentro del Marketing Online, también llamado Marketing Digital o Marketing en Internet, existen diferentes disciplinas, que a su vez derivan en diversas estrategias de marketing, algunas de estas son:

Marketing de Marca: es todo lo relacionado con la publicidad online a través de banners, formatos gráficos o animados similares. Esta estrategia se suele medir por CPM (coste por cada mil impresiones) y suele ser la más cercana a la publicidad tradicional en prensa o televisión.

Marketing de permiso: tiene que ver con las estrategias de email marketing o envíos de correos segmentados a partir de una base de datos, siempre contando con la aprobación del destinatario.

Marketing de resultados: Search Engine Marketing o Marketing en buscadores en sus dos vertientes: PPC o pago por click y el posicionamiento natural u orgánico (SEO)

Marketing de viralidad: es hacer ruido (ruido sano), estas campañas utilizan diferentes soportes, medios o métodos que tratan de despertar el interés de la comunidad online. Es más una consecuencia de las acciones que se realizen que una estrategia.

Marketing de afiliación: estrechamente relacionado con el marketing de resultados, ésta estrategia basas sus acciones en programas que cobran una comisión por la generación de publicidad de un anunciante dentro sitios Web asociados al programa, lo que muchas veces se denominda Costo por adquisición (CPA)

Marketing en medios sociales: Social Media Marketing (SMM) o Social Media Optimization (SMO). Esta estrategia se basa en todas las acciones que se realizan para conseguir tráfico hacia nuestro sitio web desde las diferentes plataformas de comunidades online y son los usuarios quienes comparten la información.

=)

11 mar 2011

Manual de ética de los profesionales 2.0

By  at  15:40   , , , ,   No comments
Me he encontrado con una excelente linea base a lo que sería un manual de ética de un Community Manager. Ha resultado una interesante lectura que me pareció ideal compartir en el blog y lo ampliaría a la mayoría de los profesionales 2.0 que están surgiendo. 
Ellos invitan a colaborar con la ampliación de dicho manual, algo que me parece una muy buena iniciativa.
Les dejo el primer artículo del Manual de ética del Community Manager. Me parece que engloba las características principales de un buen profesional del social media.

1º – El presente manual se basa en 10 principios básicos fundamentales con los que debe cumplir y conducirse siempre cualquier Community Manager: Respeto, Honor, Legitimidad, Colaboración, Sentido Común, Mesura, Honradez, Diversidad, Lealtad y Profesionalidad.

Creo que podría agregar los principios de la amabilidad, la tolerancia y la capacidad de respuesta, sin dejarse llevar por los impulsos.

=)

25 ene 2011

¡Feliz día del Community Manager!

By  at  8:54   , ,   No comments
Ayer 24 de Enero se celebró el día del Community Manager, por lo que debo decir que, en definitiva, es un nuevo perfil profesional que cada vez tiene mayor presencia y es de más conocimiento entre los entendidos del mundo social digital. 
Y para esta ocasión, comparto un enlace de Marketingdirecto.com que me pareció muy bueno ya que con un acrónimo que recoge la agencia de publicidad 101, describe las características fundamentales del perfil. 
"

Creativo. Debe elaborar contenidos diarios para las redes sociales.
Optimista. Ha de motivar tanto a los consumidores como al público interno de su empresa.
Multidisciplinar. Domina en su carrera disciplinas muy variadas dependiendo de la empresa para la que trabaje.
Metódico. Actúa respetando el organigrama de la empresa y cumpliendo sus normas y métodos.
Unico. Hace propuestas diferenciadoras en los social media para que su trabajo destaque y se distinga frente a la competencia.
Necesario. Debe conversar en las redes sociales para hacer de las marcas uno más.
Inquieto. Ha de ser una persona curiosa e interesada por la actualidad.
Trabajador. En contra de lo que se piensa, el community manager no se pasa el día yendo a eventos, sino escribiendo informes, desarrollando propuestas y dinamizando comunidades.
Young Mind. Tiene que estar en constante proceso de aprendizaje y reciclaje.
Mediador. Es el punto de encuentro entre una empresa y sus consumidores.
Always On. No puede ni quiere dejar de estar conectado.
Natural. Adapta el discurso de la empresa al lenguaje apropiado para cada foro.
Amable. Se dirige a los consumidores con cortesía y educación.
Geek. Está informado de las últimas novedades en las nuevas tecnologías y las aplica a su trabajo.
Empático. Simpatiza con públicos objetivos muy diversos.
Responsable. Es la voz e imagen de la empresa en los social media."

Es realmente interesante ver como cada día se va haciendo más notorio la necesidad de contar con un Community Manager y que éste cumpla con ciertas características que lo distingan del resto de los aficionados a las redes sociales.


¡Feliz Día!


=)

29 sept 2010

Community Manager y/o Social Media Manager

By  at  9:32   , , , ,   1 comment
En todo este mundo nuevo del marketing en redes sociales, los conceptos, principios y demás, se definen y re-definen constantemente, y confieso que hasta hoy, los términos señalados en el título de este post me parecían lo mismo.
Me he encontrado con que hay una diferencia en cuanto a lo que cada uno debería hacer, e inclusive, se pueden llegar a necesitar ambos o sólo uno de ellos, dependiendo de las metas o necesidades de la organización, empresa o marca.

Un Community Manager (CM) viene a ser quien define las estrategias de comunicación entre los miembros de la comunidad, es el que escribe el plan maestro y dirige a quien deba ejecutarlo. Él reúne a la gente y la pone a trabajar.

El Social Media Manager (SMM) es quien ejecuta el plan del CM, sus objetivos son precisos y a corto plazo; debe conocer muy bien a la empresa, ya que será quien interactúe directamente con los clientes o miembros de la comunidad.

Entonces, si sólo se quieren promocionar acciones específicas, eventos o afines, sólo bastará contar con un Social Media Manager que lleve a cabo estas acciones. Si por el contrario, se requiere ejecutar todo un proyecto de posicionamiento en las redes sociales, se necesitan ambas figuras, además de contar con un plan de marketing y de comunicación.

=)

27 may 2010

¿Quién es un “Community Manager” o “Social Media Manager”?

By  at  17:37   , , ,   No comments
He estado leyendo sobre lo que es un Community Manager o cuales son su funciones, y bueno creo que entre las referencias que he encontrado, puedo formarme el siguiente concepto:
 
"Un Community Manager o Social Media Manager es la persona encargada de construir, organizar, administrar y moderar comunidades o redes de usuarios en Internet con el propósito de sostener, estrechar y mantener las relaciones de la empresa u organización con sus clientes externos (usuarios) e internos (empleados). Es la voz y oídos de la compañía."

Debe cumplir con ciertos requisitos, ya que cualquiera que tenga un blog o una cuenta en Twitter, no necesariamente es un community manager.

Es uno de los perfiles profesionales que la era de la Web 2.0 y el repunte de las redes sociales trae consigo, y en muchos países ya está tomando relevancia. Esperemos que Venezuela despierte a esta tendencia y se abran canales y oportunidades de crecimiento para este perfil. 

Aquí tienen unas cuantas referencias importantes si quieren ampliar la información:
 =)