Sigamos hablando de Pinterest

He estado recopilando información sobre esta nueva red social que está dando de qué hablar sobre todo por la creciente cantidad de usuarios y su potencial como referente de tráfico. Hoy comparto algunos términos y definiciones relacionados con Pinterest.
Pinterest: Red Social Visual

Es un tablero virtual (pensemos en un corcho con chinches) que permite organizar y compartir todas las fotos, videos o enlaces que nos gusten. Cada tablero o corcho tiene un tema o un título, para agrupar nuestras preferencias y mostrarlas ordenadamente. Se pueden añadir comentarios y también compartir tus pines en otras redes como Twitter y Facebook.

Algunos términos propios de Pinterest.

• PIN: imagen o video que compartes en tus tableros, es la acción de compartir y también es lo que compartes.
• BOARD: es el tablero virtual (o corcho) donde cuelgas los pins.
• PINNING: es el arte o la acción de "pinear", el usuario sube o comparte sus intereses en fotos o videos.
• REPINNING: como twitter tiene "retweet", así mismo Pinterest tiene "repin". Es compartir en tus tableros, los pins de otros usuarios.
• PINNER: es el nombre que recibe el usuario que tiene un perfil en esta red.

Por ahora, se puede acceder sólo por invitación y la primera vez se conecta con tu cuenta de Facebook o Twitter para encontrar entre tus conocidos, a quienes estén en Pinterest, y, según ellos, reducir el spam.

Entre sus usos, si nos enfocamos en que el fuerte de Pinterest es lo visual, sería ideal para mostrar tus productos, trabajos o eventos. Funciona muy bien para los organizadores de eventos, decoración, bodas, moda, arte y es un muy buen canal de ventas, incluso puedes agregar los precios a tus productos.

Como ya había mencionado, sus usuarios son en su mayoría mujeres, aunque sus creadores (Paul Sciarra, Evan Sharp y Ben Silbermann) han señalado que no apuntaron a este target intencionalmente, como he aprendido "las personas le dan forma a las redes y nuestras redes nos moldean"

Veremos como evoluciona el uso de esta red en Venezuela, cuando apenas vemos como las personas se están familiarizando con la misma. Veremos cual es la apuesta de las empresas para que, el uso de esta herramienta brinde contenido de valor y diferenciador con el que ya podemos presentar en otras redes.

=)

Lee más...

Facebook cambia el diseño de sus páginas

Otro cambio de facebook, es el rediseño de sus páginas. Se esperaba que éstas también se adaptaran al cambio de diseño de los perfiles de usuario.

Les comparto un artículo para que vean los cambios y les dejo la página de ayuda que les guiará por las funcionalidades de este timeline de las página de facebook.

Tutorial de ayuda del rediseño de las páginas de Facebook

=)

Lee más...

Pinterest, otra (nueva) red social

Navegando por la red, conociendo cosas nuevas, me he encontrado con Pinterest, una red social bastante curiosa, en la que compartes tus gustos e intereses en un corcho/cartelera virtual.

Investigando un poquito, me encontré con un excelente artículo que describe muy bien lo que es esta red.
Por ahora, se ingresa con invitación, pero se la puedes pedir a un amigo o a la página, a mi me la mandaron enseguida.

Del artículo, resalto lo siguiente:
Pinterest ha contribuido a redefinir las redes sociales, dándole al consumidor la información visual que tanto busca. Las cifras de Pinterest por los momentos, son altamente prometedoras para que su empresa tenga mayor presencia en redes sociales:

•Es 50 veces más viral que Twitter.
•Es el quinto sitio que más tráfico está llevando a las tiendas online.
•El 42% de los usuarios tienen entre 25 y 34 años de edad.
•Conduce más visitantes a sitios web de terceros que Google, YouTube y Linkedin combinados.

Datos que me llamaron la atención y que suenan interesantes. Por ahora únanse, pruebenla, formen sus opiniones y den su veredicto.

Lee más...

El Caso de McDonalds y la viralidad negativa

En días pasados, McDonalds, como muchos ya sabrán, pagó por colocar un hashtag que, en principio, se suponía, invitaba a los usuarios a compartir sus historias (positivas) con la marca: #McDStories

Esto se volvió en su contra, lo que ocasionó que, en apenas un par de horas, los usuarios compartieran toda clase de historias contrarias al propósito inicial, desde lo malas que son sus comidas hasta casos de crueldad animal. Pronto se dieron cuenta y retiraron el hashtag, pero como todo en las redes, ya lo hecho estaba hecho.

Antes de esto, se había creado #MeetTheFarmers que pretendía que los tweets destacaran el “compromiso de la compañía con el uso de verduras frescas y carnes de alta calidad”, que tampoco tuvo el feedback esperado.

Es lo que por ahí están llamando un bashtag, o lo que puede significar, cuando un hashtag es creado con un propósito y es usado por los usuarios negativamente.

Con este caso nos damos cuenta que es muy difícil predecir el comportamiento de los usuarios ante lo que suponemos una oportunidad para generar interacción, que debemos estar plenamente consientes de que la viralidad la tienen los usuarios y que muchas veces el efecto boomerang puede traer consecuencias negativas.

=)

Lee más...

Hablemos del manejo de crisis en redes sociales...

Siempre debemos conocer las opciones que tenemos para resolver una crisis o problema surgido en las redes sociales de nuestra marca o empresa, en determinado momento.
Todo es solucionable, sin embargo, los canales sociales pueden hacer que todo se propague y desborde antes de que podamos levantar el dique.
Entonces, lo que debemos tomar en cuenta ante una crisis en redes sociales, me atrevo a resumirlo timidamente en algunos pocos pasos:

1. Tener un comité o grupo de personas de diversas áreas de la empresa: legal, mercadeo, operaciones, relaciones públicas y el propio responsable de la comunidad. Este grupo de personas será el encargado de establecer las estrategias de respuesta y aplicación de soluciones. En pocas palabras, toman las decisiones importantes antes, durante y después de la emergencia.
2. Hay que tener preparadas unas cuantas respuestas pre-fabricadas para poder actuar rápidamente en las redes sociales, antes de emitir una respuesta oficial. Esto calmará los ánimos de los usuarios y brindará una sensación de atención y seguridad.
3. El community manager debe estar enterado de todas las decisiones al momento en que se vayan dando. Así tendrá mejor capacidad de respuesta.
4. Tener bien definidos los canales y las personas a las que se dirigen las respuestas.

En pocas palabras, no debemos saltarnos la definición de estrategias ante una situación incómoda en los medios socials, no dejar de responder ni obviar lo evidente, una decisión equivocada o no tomada a tiempo, puede resultar fatal.

=)

Lee más...

Año nuevo, nuevas perspectivas...

¡Feliz año para todos!
Reciban un cordial saludo de año nuevo y mucha buena vibra.

Estamos recibiendo un año que promete ser el que consolide nuestras acciones de fidelización con los clientes y seguidores.
El 2011 fue un año en el que las empresas, de cualquier tamaño, raza o condición social, se dieron cuenta que los medios sociales y la utilización de internet y sus redes son importantísimas en las campañas de marketing y promoción de sus marcas.
Este año veremos como el presupuesto para estas acciones online aumentar y será el año en el que se deben llevar a cabo acciones que mantengan a nuestros seguidores o fans de nuestro lado, convirtiéndolos en prescriptores y evangelizadores, premiándolos y brindándoles cada día contenido valioso, único y de calidad que puedan apreciar como creado exclusivamente para ellos. La clave está en no abandonarlos y en seguir creando estrategias orientadas a ellos.

También estaremos muy pendientes de todo lo que los buscadores y sus arañas tengan para ofrecernos y lo que el gigante Google nos regalará este año para optimizar nuestra experiencia de búsqueda.
Veremos como las opciones que se nos presentaron el año pasado evolucionan, crecen o mueren y como se va transformando el mundo online.

Estaremos en constante evolución en todo lo que tiene que ver con el mundo del social media y el posicionamiento web.

=)

Lee más...

Hablemos del ROI, al revés... IOR

El auge de los medios sociales supone la aparición de un nuevo y poderoso medio de conexión con los usuarios. Esto significa para las empresas comunicarse con ellos a través de un lenguaje mucho más cercano y totalmente distinto al comercial.

Las personas que estamos en los medios sociales queremos tratar con personas, conversar, relacionarnos, y esto, las relaciones, son la nueva moneda de rentabilidad de nuestras acciones online.

Dado que el Social Media se trata de personas y sus relaciones con la marca, producto o empresa con la que eligen conectarse, se hace difícil cuantificar los beneficios que a éstos les proporciona estar en los medios sociales. Las relaciones deben ser el objetivo principal y el retorno esperado.
El ROI o Retorno de la Inversión, es una métrica que sigue siendo válida cuando las acciones en los medios sociales entran en el ciclo completo de promoción y mercadeo. Sin embargo, si hablamos solamente de las acciones en los medios sociales, es practicamente imposible calcular el ROI en estrategia y tiempo y con las relaciones como moneda de retorno.
Una metodología propuesta en el libro Social Media IOR. Las Relaciones como Moneda de Rentabilidad basa el cálculo del retorno de la inversión en variables de Autoridad, Influencia, Participación y Tráfico, por lo que los invito a leer el libro y profundizar, de manera sencilla, en el tema.

=)

Lee más...

Reglas para crear contenido que pueda convertirse en algo viral

En el post anterior (¿Qué es la viralidad?) mencionamos que no existen los contenidos virales si no vale la pena ser compartidos, pero sí podemos tener en cuenta ciertas acciones para colaborar con la propagación de nuestro contenido.

Regla 1: Contar una historia que interese. No sólo hablar de marcas y productos.

Regla 2: Tener el público objetivo bien definido. Para que sea efectivo es necesario estar enfocados.

Regla 3: Crear contenido fácil de compartir y de consumir.

Regla 4: Estar donde están los clientes. Si se tiene, hay que aprovechar la audiencia adquirida.

Regla 5: Animar a la gente a compartir. Siendo novedosos, fáciles de recordar, generando debates o competencia, dando incentivos, creando intriga y aportando valor.

Básicamente, estos pueden ser los principios que pueden guiarnos a lograr que las personas quieran compartir lo que ofrecemos, y, posiblemente, convertirlo en viral.

=)

Lee más...

¿Qué es la viralidad?

Mucho se comenta sobre lo que es la viralidad de los contenidos en Internet, sobre lo que se convierte o no en viral y las causas de ello.
No existen los videos, contenidos, fotos o campañas virales per sé. Son las personas las que hacen que "eso" se propague. La gente hace que algo sea contagioso.
No depende de quien esté creando el contenido, la decisión de que ese "algo" sea viral, aunque lo que sí es posible es que el contenido sea creado favoreciendo el hecho de que la gente quiera compartirlo. Algo bueno, divertido, creativo e interesante.



Un "viral" no es marketing viral si no se logra llegar a la audiencia objetivo. Ser viral no es lo difícil, lo complicado es obtener un beneficio tangible o algo de valor más que el simple hecho de entretener.
Si se tiene algo que valga la pena compartir, hay que saber moverlo en las redes, facilitando su propagación colocando en todos los medios a nuestro alcance, para que, quien así lo desee pueda compartirlo. No podemos conformarnos con dejarlo sólo colgado en la Web, debemos ser los primeros que lo propaguemos, claro, sin caer en el spam.


Entonces, podríamos decir que la viralidad es una consecuencia, algo que viene después.
No creamos los cuentos de agencias o personas que vengan y nos digan: "voy a crearte un viral", porque luego no funciona y recurren a técnicas poco fiables y nada lícitas para alcanzar los objetivos prometidos.

Y para ti, ¿Qué es la viralidad?

Lee más...

Social Media Revolution 2011

Aquí les dejo el video de Social Media Revolution con algunos datos para este año.

En él observamos que se confirma el hecho de que el Social Media se basa en la gente, las personas y para ellas y con ellas debemos trabajar.
Vale la pena considerar los datos que se muestran en el video para darnos cuenta que el futuro del Social Media es ahora y da para rato.

=)

Lee más...