Redes sociales vs Social Media

Probablemente nos haya surgido la duda si los términos Redes Sociales y Social Media son lo mismo, o equivalentes, o tal vez parecidos.

Para aclarar la duda, pongamos al Social Media como el conjunto de herramientas, plataformas, aplicaciones y medios con los cuales creamos conversaciones, establecemos interacciones, creamos y compartimos contenido.

Por otro lado, las redes sociales son estructuras creadas por grupos de personas que comparten intereses en común, se conectan y construyen lazos. Una red social sería la creación de conexiones entre personas independientemente del medio o plataforma que utilicen para ello.

Si bien Facebook o Twitter son denominadas redes sociales, es la interacción que se genera dentro de ellas lo que se debe denominar red social, siendo las mencionadas, medios sociales.

El Social Media requiere de trabajo, dedicación y tiempo, las redes sociales que quieras construir en torno a tu marca, empresa, producto o servicio deberán ser creadas siguiendo una estrategia adecuada.

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14 Ideas para aprovechar Instagram en tu negocio

Instagram es una red social que está cobrando mucha relevancia entre empresas, marcas, productos o servicios. Se está convirtiendo, para muchos, en una pequeña tienda virtual.

En este blog encontré un listado de ideas para maximizar el potencial de esta red social, que cuenta con un 37% de engagement (que comparado con el 7% de Facebook, no es para nada despreciable).

Es relevante resaltar que, al ser una red netamente visual, debemos ser lo suficientemente atractivos y sutiles para llegar a quien queremos. Y como siempre, brindar contenido de valor, que valga el hecho de hacer clic en el botón "seguir" de nuestra cuenta. 

Del listado, de algunas investigaciones y de una que otra idea personal, obtuve lo siguiente:

1. Puede conectar más con tus usuarios el hecho de mostrar el lado humano de tu negocio, ya sea publicando fotos de tu equipo o mostrando las actividades diarias, algún momento importante o significativo. Las emociones conectan, y en fotos aún más.

2. Es sencillo llevar a cabo concursos o promociones a través de Instagram, usa #hashtags, pide likes o reposts.

3. Conecta tus medios sociales, envía tráfico y seguidores entre ellas.

4. Promociona tus productos o servicios, solo se amable y no hagas spam.

5. Muestra la esencia y el significado de tu marca a través de imágenes. 

6. Menciona a potenciales aliados o seguidores, utiliza los hashtags apropiados pero no abuses de ellos. 

7. Comenta y da like a fotos de otros perfiles, recuerda que el universo no gira a tu alrededor.

8. Personaliza, brinda beneficios exclusivos a tus seguidores de Instagram.

9. Publica videos. Tienen un gran potencial.

10. No abuses de los filtros, pero úsalos.

11. Ten un objetivo claro de lo que quieres conseguir estando en esta red.

12. Mide y analiza. Hay herramientas que pueden ayudarte a saber si lo estás haciendo bien.

13. ¡Pide!, pide que suban fotos usando tus productos o teniendo alguna experiencia con tu marca y premia la lealtad de tus seguidores. 

14. Disfruta, relájate, ver fotos es algo que debe ser agradable, así que de vez en cuando, ríete y comparte algo gracioso.

Aprende a sacar provecho a esta red en considerable crecimiento y potencia tu marca, negocio o empresa. 

¿Alguna otra idea?

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¿Twitter mudando sus alas?

Pues sí, al parecer Twitter está cambiando de piel y parece que quiere parecerse a Facebook con sus más recientes cambios en el diseño. 

Estos son algunos de los parecidos que encontré:

- Una imagen de cabecera mucho más amplia (al estilo de las portadas de Facebook).

- Una imagen de perfil posicionada a la izquierda (al estilo de la imagen de perfil de Facebook).

Facebook

Twitter

- Un timeline con elementos mucho más grandes y fotos/videos visibles, distribuidos en tres columnas en lugar de dos. (En un momento me sentí confundida sobre dónde estaba)

Twitter

- A estos cambios, se agrega el hecho de que los tuits con más respuestas y retuits se mostrarán con un texto e imagen más grande que los demás en el timeline.

- También será posible anclar algún tuit a la parte superior de la página de perfil (Sí, como en las páginas de Facebook), que puede servir como un mensaje de estado (Sí, como el estado de Facebook).

- En relación con el perfil de los demás, todo será personalizable, eligiendo lo que quieres ver de cada uno. Ahora se puede elegir qué timeline quieres ver. Podrás seleccionar entre Tuits, Tuits con fotos/videos, o Tuits y respuestas (algo así como en Facebook cuando te permite filtrar tu timeline).

En lo personal, Facebook y Twitter son herramientas para distintas cosas, en Facebook puedo pasar horas comentando y dando "Me Gusta" a los posts por puro ocio, sin embargo, en Twitter busco la inmediatez y uso el "scroll infinito" para encontrar lo que busco, generalmente noticias. 
La verdad es que sí me chocó un poco el cambio, no me parece que la idea sea parecerse a Facebook, pero ya veré que tan cómodo, funcional y útil resulta ser este nuevo Twitter.

¿Ya tienen el nuevo diseño? ¿Qué les parece?


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¿Qué es el Marketing Online?

Si bien esta puede ser una pregunta con respuesta ya conocida, no está de más refrescar este concepto.

En una frase, el marketing online se refiere a la "Gestión de la presencia e identidad de la marca/empresa en medios digitales"

Listo, súper sencillo. Esto no es más que definir e implementar estrategias enfocadas a un público objetivo con presencia en medios digitales. Esto sin restar nada al marketing tradicional, ya que uno es el complemento del otro.

Esto es el Marketing Online, cuya finalidad, como resumí en la frase, es crear una presencia en medios digitales (internet, aplicaciones Web, móvil, TV digital y afines) de una marca y/o empresa y generar en el usuario determinadas reacciones a través de una comunicación directa. 

Esto es un tipo de marketing más segmentado o personalizado: ya que puedes apuntar estrategias directamente a tu público objetivo y en las plataformas en las que ellos están presentes, potenciando su efecto y sus resultados. También es un marketing masivo, pudiendo llegar a muchas personas a través de varias herramientas y medios con costos considerablemente menores a los del marketing tradicional.

Entre las cosas que, a mi parecer, abarcan el Marketing Online, están:

• Definición de productos Web (páginas Web, aplicaciones, versiones móviles y afines).
• Diseño de sitios Web optimizados (Centrado en el usuario, adaptados a los principios de Usabilidad y diseño responsivo).
• Optimización de sitios Web para buscadores (Técnicas de posicionamiento Web, optimización On-page y Off-page de sitios Web y uso de herramientas de Search Engine Optimization (SEO))
• Posicionamiento de pago (Search Engine Marketing (SEM)).
• Generación de contenido Web.
• Gestión de la presencia de la marca o empresa en redes sociales, definición y manejo de estrategias (Social Media Optimization (SMO))
• Manejo de crisis y/o requerimientos en redes sociales.
• Analítica Web para páginas Web y/o redes sociales.
• Email Marketing (Envío de correos masivos).

El marketing digital sigue sorprendiéndome con su constante renovación en cuanto a técnicas, procesos, herramientas y medios, así que probablemente sigamos agregando ítems a la definición.

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Perfiles profesionales del marketing online

Si bien sabemos que cada vez se reafirma la necesidad de contar con personal capacitado para llevar a cabo las acciones relacionadas con el marketing digital de una marca o empresa, aún parece no estar muy clara la importancia de contar con un buen perfil. Aún hay muchas personas que creen que un pasante puede llevar toda la imagen de su empresa en redes sociales, o que una sola persona puede ejecutar y gestionar todas las áreas del departamento.

Para aclarar un poco, estas actividades, labores o tareas comprenden desde la definición más abstracta del plan de mercadeo digital hasta la atención al cliente en redes sociales.

Muchas empresas consideran que una misma persona puede llevar a cabo toda la comunicación interna, externa, el diseño de estrategias, la planificación de actividades y adicionalmente ser el punto de comunicación directo con el cliente, es decir, el estratega es el community y también es el analítico que ofrece resultados. No hay nada más lejos de la realidad y es hora de que se empiece a comprender la magnitud del trabajo del equipo de marketing digital y se tome en serio la definición de cada perfil.

En el equipo ideal del departamento de Marketing Online, debería existir, al menos: 

1. Online Marketing Manager, profesional que se encarga de definir e implementar el plan de marketing, la estrategia de comunicación y el plan de medios online de la compañía.
2. Social Media Manager, es la persona que lleva la estrategia en medios sociales.
3. SEO/SEM Specialist. Más claro y enfocado imposible, este profesional se encarga de llevar a cabo todas las actividades de posicionamiento Web, mediante acciones orgánicas y/o de pago.
4. Web Developer(s), desarrollador(es) de la Web.
5. Web Designer(s), diseñador(es) Web, tanto para la página como para la imagen en medios sociales.
6. Content Manager, especialista en contenido para Web.
7. Community Manager, el gestor de las redes sociales. La voz de la marca ante los clientes, por ello no debe tomarse a la ligera. 
8. Analytics specialist, el encargado de generar e interpretar todas las estadísticas resultado de la aplicación de las estrategias, entregarlas al perfil del punto número 1 y empezar el ciclo de nuevo.

En lo personal, considero que son perfiles importantes y determinantes, si bien, en ocasiones una persona puede llevar actividades de dos perfiles distintos, es verdad que una sola no debería abarcarlas todas.

Algunas marcas y/o empresas están demandando más presencia online sin considerar la creación de un departamento formal de marketing digital. 

¿Creen que falta algún perfil?

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Fuente: peru.com 

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