30 sept. 2010

Google como café instantáneo

Como hemos visto recientemente, hay un cambio en el buscador de Google, ahora parece que los resultados nos buscan a nosotros antes de encontrarlos a ellos.

Esto se debe a la nueva función de búsqueda que trae Google, Google Instant Search.
Ya no es necesario presionar "Enter" o hacer click en "Buscar", ahora los resultados se van mostrando a medida que vamos escribiendo, como "prediciendo" lo que queremos encontrar.

Esto nos supone entonces que las búsquedas serán más rápidas, aún si no sabemos que queremos encontrar con exactitud, las "predicciones" pueden guiarnos. Estas "predicciones" se basan en nuestros datos de búsqueda y nos muestra el resultado más probable.

En lo que se refiere al posicionamiento, podría ser negativo para una página que está bien colocada dentro de los resultados para un "long tail" o una keyword de varias palabras, ya que los resultados que arrojarían corresponderían a los asociados a las primeras letras o palabras y quienes buscan podrían dar click al primero que se aproxime a lo que desea encontrar y no en el que estaba bien posicionado para esa frase.

Entonces, ahora no sólo debemos ser el primer resultado, sino también aparecer de primeros, hay que estar posicionados para letras o combinaciones de ellas.

Según Google:

¿Sabías que...?

  • Antes de Google Instant un usuario medio hacía una búsqueda en más de 9 segundos. Incluso hemos visto casos de búsquedas de entre 30 y 90 segundos
  • Google Instant puede ahorrar entre 2 y 5 segundos por búsqueda.
  • Si Google Instant se utilizara de forma global, estimamos que se ahorrarían más de 3.500 millones de segundos al día, unas 11 horas cada segundo.
  • La función Google Instant es posible gracias a 15 nuevas tecnologías.
Y como todo, este sistema tendrá quienes lo adoren y quienes no, sólo queda probarlo y experimentar. De igual forma, esta funcionalidad puede ser desactivada en las preferencias del buscador.

Y tú que opinas...¿Cuál es tu impresión de esta nueva función de Google?

29 sept. 2010

Community Manager y/o Social Media Manager

En todo este mundo nuevo del marketing en redes sociales, los conceptos, principios y demás, se definen y re-definen constantemente, y confieso que hasta hoy, los términos señalados en el título de este post me parecían lo mismo.
Me he encontrado con que hay una diferencia en cuanto a lo que cada uno debería hacer, e inclusive, se pueden llegar a necesitar ambos o sólo uno de ellos, dependiendo de las metas o necesidades de la organización, empresa o marca.

Un Community Manager (CM) viene a ser quien define las estrategias de comunicación entre los miembros de la comunidad, es el que escribe el plan maestro y dirige a quien deba ejecutarlo. Él reúne a la gente y la pone a trabajar.

El Social Media Manager (SMM) es quien ejecuta el plan del CM, sus objetivos son precisos y a corto plazo; debe conocer muy bien a la empresa, ya que será quien interactúe directamente con los clientes o miembros de la comunidad.

Entonces, si sólo se quieren promocionar acciones específicas, eventos o afines, sólo bastará contar con un Social Media Manager que lleve a cabo estas acciones. Si por el contrario, se requiere ejecutar todo un proyecto de posicionamiento en las redes sociales, se necesitan ambas figuras, además de contar con un plan de marketing y de comunicación.

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21 sept. 2010

Consejos para gestionar su cuenta empresarial en Twitter

La meta principal de una cuenta de Twitter empresarial es generar participación e interactividad, esto se logra a través de un ciclo pregunta-respuesta por parte de los factores involucrados. Es de vital importancia conocer qué se quiere lograr a través de la definición de los objetivos que determinarán la finalidad de la cuenta, así también el cómo, estableciendo las estrategias a seguir relacionadas con las publicaciones que se hagan y contar con un personal dedicado a estas labores.

Es importante que la información suministrada brinde contenido de valor, se puede dar consejos o recomendaciones relacionados con la temática de la empresa o sobre temas de la localidad, hacer encuestas o concursos para estimular la participación, siempre teniendo en cuenta que es muy importante responder las preguntas, inquietudes, comentarios o dudas que se manifiesten, esto mantiene el contacto contínuo entre la empresa y sus clientes o seguidores.

También hay que considerar que se debe cuidar el lenguaje, a pesar de la restricción de caracteres del Twitter y es recomendable utilizar herramientas que faciliten la administración de la cuenta.

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1 sept. 2010

Algo sobre Analítica Web

Recopilación, medición y análisis del comportamiento de los visitantes de un sitio Web con la finalidad de influir en la toma de decisiones objetivas sobre el negocio en Internet.
Todos los datos recopilados y estudiados, nos permiten evaluar la situación actual y tomar medidas para optimizar el uso del sitio Web así como el rendimiento económico. 

Herramientas como Google Analytics, WebTrends o Woopra, nos permiten obtener mediciones y estadísticas de visitas a nuestro sitio, tiempo que pasan los usuarios en el site, fuentes de tráfico, visitas, visitas únicas y otros indicadores.

Los métodos para recolectar los datos se basan en el análisis de la bitácora o log y el rastreo on-page del site. Se coloca un código de seguimiento dentro de la página para este rastreo. 

La analítica web y la usabilidad están relacionadas al momento de mejorar la experiencia del usuario en el sitio utilizando datos proporcionados por herramientas como las pruebas A/B, los análisis de formularios, las rutas de navegación y el mapa de clicks.

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