29 abr. 2016

De mi experiencia, la analítica Web y un diplomado

Hace una semana, tuve la oportunidad y el honor de dictar el VII Módulo de la 4ta cohorte del Diplomado de Redes Sociales de la muy reconocida Universidad de Los Andes (ULA) en Venezuela, específicamente para la Facultad de Ingeniería, lo que me alegró muchísimo, ya que yo también estudié ingeniería y estoy enamorada del Marketing Online.

Un grupo genial con ideas frescas y mucho potencial. Facultad de Ingeniería. ULA. Mérida. Venezuela

El módulo se denominaba: Analítica Web. Generación de reportes para Social Media, y fue una experiencia muy gratificante, de la cual saqué algunas reflexiones sobre este tema y se las quería compartir.

  1. Lo importante no es quien mida, sino que quien lo haga sepa lo que está haciendo y obteniendo.
  2. Lo valioso de los números son su interpretación.
  3. Si no obtenemos de las métricas información que nos ayude a mejorar, sólo tendremos un número con un nombre.
  4. El mejor analista sabe obtener las mejores conclusiones para tomar las mejores acciones.
  5. Se trata de un ciclo, no podemos dejar de medir nunca.
  6. Dejemos de pensar que los Community Manager son los que deben hacerlo todo, formando un equipo con perfiles especializados, podemos obtener mejores resultados.
  7. No hay excusas para no saber, la red está llena de recursos para aprender y seguir aprendiendo.
  8. Todos los días sale algo nuevo o hay algún cambio, no dejes de mantenerte al día.
  9. TODO, sí, TODO buen plan se basa en OBJETIVOS, no empieces nada sin tenerlos claros.
En este mundo, aprendemos todos los días. ¿Qué has aprendido hoy?

=)

7 mar. 2016

Tendencias SEO para el 2016


Los aspectos a tener en cuenta este 2016 en nuestra estrategia de posicionamiento Web son:

Contenido y calidad
Nuevamente, más presente que nunca, debemos tener textos orientados al cliente, útiles y de relevancia. Y muy importante, originales y creativos.

SEO local
Enfocar los esfuerzos en posicionar nuestra web en el entorno local deberá ser primordial. Los usuarios buscamos cada día más, resultados en nuestro entorno.

Keywords
Las palabras claves deberán estar más orientadas a la "conversación" que a la palabra por sí sola, es decir, enfocarnos en las Long Tail (frases más largas y específicas) y aquellos "sinónimos" o palabras con mayor relación semántica con tus keywords.

¿Es el video el nuevo "Rey?
Las múltiples plataformas para crearlos y la mayor cantidad de medios para compartirlos, harán de los videos, una herramienta poderosa y primordial. Se prevé que éste tipo de contenido supere en ROI al escrito, por lo que debemos considerarlo a la hora de planificar nuestras campañas.

Mobile friendly
Si para este año, no tenemos optimizada nuestra web para móviles, es mejor dedicarnos a otro negocio. Las búsquedas desde dispositivos móviles seguirá superando a las que se realizan desde computadoras de escritorio.

Redes sociales y aplicaciones.
Al ser uno de los medios más utilizados alrededor del mundo, las redes sociales tendrán mucha más relevancia en los buscadores. Apuesta por buenas publicaciones en tus redes y verás resultados en los search engines. Lo mismo ocurrirá con los enlaces a las aplicaciones, tenderán a ser más relevantes.

Linkbuilding
La creación de una buena estructura de generación de enlaces y un seguimiento contínuo a la calidad de los mismos deberá ser uno de los puntos principales de nuestra estrategia de SEO para este año.


SEO son muchos factores trabajando en conjunto, en lugar de acciones individuales. Debemos seguir optimizando el site internamente para conseguir mejores resultados y mayor relevancia para el usuario, que es nuestro objetivo primordial.


=)


6 ago. 2015

4 mejoras de Facebook para empresas y clientes



Nuestro gigante Facebook ha incorporado mejoras significativas en las comunicaciones entre empresas y clientes. Esto cambiará la forma en la que se ha venido interactuando. 

  1. Podremos responder un comentario de forma privada. Los administradores podrán atender a los requerimientos de sus usuarios de un comentario público en un mensaje privado.
  2. Facebook premiará a las empresas que responden mejor a los usuarios, así los clientes podrán identificar qué páginas corporativas son más eficientes al momento de responder.
  3. Un botón de "enviar mensaje" se agregará a los anuncios. Cuando lo pulsemos podremos comunicarnos directamente con la empresa mediante Facebook Messenger.
  4. Herramientas para gestionar mensajes, como crear y guardar respuestas como plantillas para agilizar la atención. Así mismo se podrán archivar, eliminar y marcar los mensajes como leídos, no leídos o spam.
Veremos cómo estas mejoras influirán en el desarrollo de nuestras estrategias y tendremos que ponerle mayor atención a nuestros fan pages si queremos que prosperen.

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17 mar. 2015

SEO 2015: Se trata de conversar y ser "mobile friendly"


Para este 2015, las nuevas estrategias en posicionamiento Web estarán basadas, como ya sabemos en contenido y enlaces, con una marcada inclinación a mejorar las búsquedas semánticas y dar peso a las redes sociales (viralización de contenido y likes), por lo que se puede afirmar que este año será para conversar.




Así mismo, será importante preparar nuestro sitio Web para brillar en móvil, ya que Google, a partir del próximo 21 de abril aproximadamente, estará tomando en cuenta la optimización de nuestros sitios Web para móviles, ya sea Web o App.


Lo que hasta ahora han sido llamadas de atención, a partir de esa fecha pueden ser motivos de penalización para nuestros sitios Web, por lo que debemos aprovechar el tiempo para prepararnos.


Para saber si tu sitio Web está optimizado para móviles, puedes utilizar la herramienta que te ofrece Google para analizar e identificar puntos de mejora. Así también si usas Google Webmaster Tools, podrás tener acceso a las recomendaciones que el gigante tiene para tu versión móvil.


Así que, a prepararnos.


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12 sept. 2014

Redes sociales vs Social Media

Probablemente nos haya surgido la duda si los términos Redes Sociales y Social Media son lo mismo, o equivalentes, o tal vez parecidos.






Para aclarar la duda, pongamos al Social Media como el conjunto de herramientas, plataformas, aplicaciones y medios con los cuales creamos conversaciones, establecemos interacciones, creamos y compartimos contenido.

Por otro lado, las redes sociales son estructuras creadas por grupos de personas que comparten intereses en común, se conectan y construyen lazos. Una red social sería la creación de conexiones entre personas independientemente del medio o plataforma que utilicen para ello.

Si bien Facebook o Twitter son denominadas redes sociales, es la interacción que se genera dentro de ellas lo que se debe denominar red social, siendo las mencionadas, medios sociales.

El Social Media requiere de trabajo, dedicación y tiempo, las redes sociales que quieras construir en torno a tu marca, empresa, producto o servicio deberán ser creadas siguiendo una estrategia adecuada.

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20 jun. 2014

14 Ideas para aprovechar Instagram en tu negocio

Instagram es una red social que está cobrando mucha relevancia entre empresas, marcas, productos o servicios. Se está convirtiendo, para muchos, en una pequeña tienda virtual.



En este blog encontré un listado de ideas para maximizar el potencial de esta red social, que cuenta con un 37% de engagement (que comparado con el 7% de Facebook, no es para nada despreciable).

Es relevante resaltar que, al ser una red netamente visual, debemos ser lo suficientemente atractivos y sutiles para llegar a quien queremos. Y como siempre, brindar contenido de valor, que valga el hecho de hacer clic en el botón "seguir" de nuestra cuenta. 

Del listado, de algunas investigaciones y de una que otra idea personal, obtuve lo siguiente:

1. Puede conectar más con tus usuarios el hecho de mostrar el lado humano de tu negocio, ya sea publicando fotos de tu equipo o mostrando las actividades diarias, algún momento importante o significativo. Las emociones conectan, y en fotos aún más.

2. Es sencillo llevar a cabo concursos o promociones a través de Instagram, usa #hashtags, pide likes o reposts.

3. Conecta tus medios sociales, envía tráfico y seguidores entre ellas.

4. Promociona tus productos o servicios, solo se amable y no hagas spam.

5. Muestra la esencia y el significado de tu marca a través de imágenes. 

6. Menciona a potenciales aliados o seguidores, utiliza los hashtags apropiados pero no abuses de ellos. 

7. Comenta y da like a fotos de otros perfiles, recuerda que el universo no gira a tu alrededor.

8. Personaliza, brinda beneficios exclusivos a tus seguidores de Instagram.

9. Publica videos. Tienen un gran potencial.

10. No abuses de los filtros, pero úsalos.

11. Ten un objetivo claro de lo que quieres conseguir estando en esta red.

12. Mide y analiza. Hay herramientas que pueden ayudarte a saber si lo estás haciendo bien.

13. ¡Pide!, pide que suban fotos usando tus productos o teniendo alguna experiencia con tu marca y premia la lealtad de tus seguidores. 

14. Disfruta, relájate, ver fotos es algo que debe ser agradable, así que de vez en cuando, ríete y comparte algo gracioso.

Aprende a sacar provecho a esta red en considerable crecimiento y potencia tu marca, negocio o empresa. 

¿Alguna otra idea?

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10 abr. 2014

¿Twitter mudando sus alas?

Pues sí, al parecer Twitter está cambiando de piel y parece que quiere parecerse a Facebook con sus más recientes cambios en el diseño. 

Estos son algunos de los parecidos que encontré:

- Una imagen de cabecera mucho más amplia (al estilo de las portadas de Facebook).

- Una imagen de perfil posicionada a la izquierda (al estilo de la imagen de perfil de Facebook).

Facebook

Twitter


- Un timeline con elementos mucho más grandes y fotos/videos visibles, distribuidos en tres columnas en lugar de dos. (En un momento me sentí confundida sobre dónde estaba)

Twitter


- A estos cambios, se agrega el hecho de que los tuits con más respuestas y retuits se mostrarán con un texto e imagen más grande que los demás en el timeline.

- También será posible anclar algún tuit a la parte superior de la página de perfil (Sí, como en las páginas de Facebook), que puede servir como un mensaje de estado (Sí, como el estado de Facebook).

- En relación con el perfil de los demás, todo será personalizable, eligiendo lo que quieres ver de cada uno. Ahora se puede elegir qué timeline quieres ver. Podrás seleccionar entre Tuits, Tuits con fotos/videos, o Tuits y respuestas (algo así como en Facebook cuando te permite filtrar tu timeline).

En lo personal, Facebook Twitter son herramientas para distintas cosas, en Facebook puedo pasar horas comentando y dando "Me Gusta" a los posts por puro ocio, sin embargo, en Twitter busco la inmediatez y uso el "scroll infinito" para encontrar lo que busco, generalmente noticias. 
La verdad es que sí me chocó un poco el cambio, no me parece que la idea sea parecerse a Facebook, pero ya veré que tan cómodo, funcional y útil resulta ser este nuevo Twitter.

¿Ya tienen el nuevo diseño? ¿Qué les parece?


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11 mar. 2014

¿Qué es el Marketing Online?

Si bien esta puede ser una pregunta con respuesta ya conocida, no está de más refrescar este concepto.

En una frase, el marketing online se refiere a la "Gestión de la presencia e identidad de la marca/empresa en medios digitales"

Listo, súper sencillo. Esto no es más que definir e implementar estrategias enfocadas a un público objetivo con presencia en medios digitales. Esto sin restar nada al marketing tradicional, ya que uno es el complemento del otro.

Esto es el Marketing Online, cuya finalidad, como resumí en la frase, es crear una presencia en medios digitales (internet, aplicaciones Web, móvil, TV digital y afines) de una marca y/o empresa y generar en el usuario determinadas reacciones a través de una comunicación directa. 

Esto es un tipo de marketing más segmentado o personalizado: ya que puedes apuntar estrategias directamente a tu público objetivo y en las plataformas en las que ellos están presentes, potenciando su efecto y sus resultados. También es un marketing masivo, pudiendo llegar a muchas personas a través de varias herramientas y medios con costos considerablemente menores a los del marketing tradicional.

Entre las cosas que, a mi parecer, abarcan el Marketing Online, están:
  • Definición de productos Web (páginas Web, aplicaciones, versiones móviles y afines).
  • Diseño de sitios Web optimizados (Centrado en el usuario, adaptados a los principios de Usabilidad y diseño responsivo).
  • Optimización de sitios Web para buscadores (Técnicas de posicionamiento Web, optimización On-page y Off-page de sitios Web y uso de herramientas de Search Engine Optimization (SEO))
  • Posicionamiento de pago (Search Engine Marketing (SEM)).
  • Generación de contenido Web.
  • Gestión de la presencia de la marca o empresa en redes sociales, definición y manejo de estrategias (Social Media Optimization (SMO))
  • Manejo de crisis y/o requerimientos en redes sociales.
  • Analítica Web para páginas Web y/o redes sociales.
  • Email Marketing (Envío de correos masivos).
El marketing digital sigue sorprendiéndome con su constante renovación en cuanto a técnicas, procesos, herramientas y medios, así que probablemente sigamos agregando ítems a la definición.

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3 mar. 2014

Perfiles profesionales del marketing online

Si bien sabemos que cada vez se reafirma la necesidad de contar con personal capacitado para llevar a cabo las acciones relacionadas con el marketing digital de una marca o empresa, aún parece no estar muy clara la importancia de contar con un buen perfil. Aún hay muchas personas que creen que un pasante puede llevar toda la imagen de su empresa en redes sociales, o que una sola persona puede ejecutar y gestionar todas las áreas del departamento.



Para aclarar un poco, estas actividades, labores o tareas comprenden desde la definición más abstracta del plan de mercadeo digital hasta la atención al cliente en redes sociales.

Muchas empresas consideran que una misma persona puede llevar a cabo toda la comunicación interna, externa, el diseño de estrategias, la planificación de actividades y adicionalmente ser el punto de comunicación directo con el cliente, es decir, el estratega es el community y también es el analítico que ofrece resultados. No hay nada más lejos de la realidad y es hora de que se empiece a comprender la magnitud del trabajo del equipo de marketing digital y se tome en serio la definición de cada perfil.

En el equipo ideal del departamento de Marketing Online, debería existir, al menos: 
  1. Online Marketing Manager, profesional que se encarga de definir e implementar el plan de marketing, la estrategia de comunicación y el plan de medios online de la compañía.
  2. Social Media Manager, es la persona que lleva la estrategia en medios sociales.
  3. SEO/SEM Specialist. Más claro y enfocado imposible, este profesional se encarga de llevar a cabo todas las actividades de posicionamiento Web, mediante acciones orgánicas y/o de pago.
  4. Web Developer(s), desarrollador(es) de la Web.
  5. Web Designer(s), diseñador(es) Web, tanto para la página como para la imagen en medios sociales.
  6. Content Manager, especialista en contenido para Web.
  7. Community Manager, el gestor de las redes sociales. La voz de la marca ante los clientes, por ello no debe tomarse a la ligera. 
  8. Analytics specialist, el encargado de generar e interpretar todas las estadísticas resultado de la aplicación de las estrategias, entregarlas al perfil del punto número 1 y empezar el ciclo de nuevo.
En lo personal, considero que son perfiles importantes y determinantes, si bien, en ocasiones una persona puede llevar actividades de dos perfiles distintos, es verdad que una sola no debería abarcarlas todas.

Algunas marcas y/o empresas están demandando más presencia online sin considerar la creación de un departamento formal de marketing digital

¿Creen que falta algún perfil?

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Fuente: peru.com
 

18 dic. 2013

10 Predicciones para el 2014: Marketing Online

Al mejor estilo de un adivino o profeta, por estas fechas, surgen muchas apuestas sobre lo que el venidero 2014 traerá al maravilloso mundo del social media, el posicionamiento Web y Marketing Online en general.

En mi paso por algunas lecturas muy interesantes, me he encontrado con el auge de las redes sociales como medios de publicidad, el afianzamiento del video como el rey del contenido multimedia y del contenido como la base de una buena estrategia online.


Estas son algunas de las predicciones para el 2014:


  1. Las redes sociales pasan a formar parte de la cultura de la empresa, se dice que su uso ya no estará limitado a un grupo de personas del departamento de marketing, sino que cada vez más áreas estarán involucradas.
  2. Los medios sociales se instalarán con más fuerza en las casas de estudios como centros de formación y de referencia.
  3. La publicidad "natural" que se aplica en las redes sociales, será la que reciba mayores apuestas y por tanto se prevé que otorgue mayores beneficios.
  4. Así mismo la publicidad en dispositivos móviles apoyará la idea de que la marca, negocio o empresa esté siempre con el cliente o potencial cliente, los mantiene más conectados y en cualquier lugar. 
  5. El video, se afianzará como el rey del contenido multimedia, un excelente medio de promoción, viralidad y publicidad. 
  6. Así como el video seguirá siendo el rey en multimedia, el contenido no perderá su trono en lo más alto de una buena estrategia de marketing online.
  7. El email marketing sigue vivo y seguirá siendo un excelente medio de comunicación con los clientes. 
  8. El marketing móvil ya deberá formar parte obligatoria del plan de mercadeo de la empresa.
  9. Las estrategias en redes sociales estarán orientadas a la segmentación.
  10. Definitivamente los esfuerzos y el presupuesto de las empresas para SEO estarán contemplados con mayor definición y seriedad en el plan de marketing
Fuentes: 

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