10 nov. 2011

Hablemos del ROI, al revés... IOR

El auge de los medios sociales supone la aparición de un nuevo y poderoso medio de conexión con los usuarios. Esto significa para las empresas comunicarse con ellos a través de un lenguaje mucho más cercano y totalmente distinto al comercial.
Las personas que estamos en los medios sociales queremos tratar con personas, conversar, relacionarnos, y esto, las relaciones, son la nueva moneda de rentabilidad de nuestras acciones online.
Dado que el Social Media se trata de personas y sus relaciones con la marca, producto o empresa con la que eligen conectarse, se hace difícil cuantificar los beneficios que a éstos les proporciona estar en los medios sociales. Las relaciones deben ser el objetivo principal y el retorno esperado.
El ROI o Retorno de la Inversión, es una métrica que sigue siendo válida cuando las acciones en los medios sociales entran en el ciclo completo de promoción y mercadeo. Sin embargo, si hablamos solamente de las acciones en los medios sociales, es practicamente imposible calcular el ROI en estrategia y tiempo y con las relaciones como moneda de retorno.
Una metodología propuesta en el libro Social Media IOR. Las Relaciones como Moneda de Rentabilidad basa el cálculo del retorno de la inversión en variables de Autoridad, Influencia, Participación y Tráfico, por lo que los invito a leer el libro y profundizar, de manera sencilla, en el tema.

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28 sept. 2011

Reglas para crear contenido que pueda convertirse en algo viral

En el post anterior (¿Qué es la viralidad?) mencionamos que no existen los contenidos virales si no vale la pena ser compartidos, pero sí podemos tener en cuenta ciertas acciones para colaborar con la propagación de nuestro contenido.

Regla 1: Contar una historia que interese. No sólo hablar de marcas y productos.

Regla 2: Tener el público objetivo bien definido. Para que sea efectivo es necesario estar enfocados.

Regla 3: Crear contenido fácil de compartir y de consumir.

Regla 4: Estar donde están los clientes. Si se tiene, hay que aprovechar la audiencia adquirida.

Regla 5: Animar a la gente a compartir. Siendo novedosos, fáciles de recordar, generando debates o competencia, dando incentivos, creando intriga y aportando valor.

Básicamente, estos pueden ser los principios que pueden guiarnos a lograr que las personas quieran compartir lo que ofrecemos, y, posiblemente, convertirlo en viral.

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26 sept. 2011

¿Qué es la viralidad?

Mucho se comenta sobre lo que es la viralidad de los contenidos en Internet, sobre lo que se convierte o no en viral y las causas de ello.
No existen los videos, contenidos, fotos o campañas virales per sé. Son las personas las que hacen que "eso" se propague. La gente hace que algo sea contagioso.
No depende de quien esté creando el contenido, la decisión de que ese "algo" sea viral, aunque lo que sí es posible es que el contenido sea creado favoreciendo el hecho de que la gente quiera compartirlo. Algo bueno, divertido, creativo e interesante.



Un "viral" no es marketing viral si no se logra llegar a la audiencia objetivo. Ser viral no es lo difícil, lo complicado es obtener un beneficio tangible o algo de valor más que el simple hecho de entretener.
Si se tiene algo que valga la pena compartir, hay que saber moverlo en las redes, facilitando su propagación colocando en todos los medios a nuestro alcance, para que, quien así lo desee pueda compartirlo. No podemos conformarnos con dejarlo sólo colgado en la Web, debemos ser los primeros que lo propaguemos, claro, sin caer en el spam.


Entonces, podríamos decir que la viralidad es una consecuencia, algo que viene después.
No creamos los cuentos de agencias o personas que vengan y nos digan: "voy a crearte un viral", porque luego no funciona y recurren a técnicas poco fiables y nada lícitas para alcanzar los objetivos prometidos.

Y para ti, ¿Qué es la viralidad?

9 sept. 2011

Social Media Revolution 2011

Aquí les dejo el video de Social Media Revolution con algunos datos para este año.
En él observamos que se confirma el hecho de que el Social Media se basa en la gente, las personas y para ellas y con ellas debemos trabajar.
Vale la pena considerar los datos que se muestran en el video para darnos cuenta que el futuro del Social Media es ahora y da para rato.




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18 ago. 2011

Estrategia de Contenidos Web

En los tiempos que corren la gestión de contenidos Web toma cada vez más relevancia, no sólo porque buscadores como Google le dan mayor peso al contenido original y propio, sino que también es uno de los puntos en los que podemos brindar mayor valor a nuestros usuarios, logrando enganchar a los nuevos, mantener los actuales y permitir que nuestro contenido viaje entre recomendaciones.

Para realizar esta labor necesitamos de una buena gestión, una estrategia y de un buen contenido que, en principio, es la razón por la que una persona se acercará a conocerte.
En cuanto a la estrategia lo importante se resume en tres (3) pasos:
  1. Escuchar. Qué se dice en los diferentes canales y medios de la marca, reconocer el público objetivo y los temas populares y que generan mayor interés.
  2. Planificar. Definir cómo actuar en función de nuestros objetivos. Decidir si seremos reactivos o proactivos y elegir las herramientas adecuadas.
  3. Actuar y dinamizar. Poner en práctica todo lo planteado, hacerle seguimiento, intervenir cuando sea necesario y difundir los contenidos.
Con estos sencillos pasos tenemos una estrategia que no debe ser estática, al contrario, deberá ser revisada contínuamente, en pocas palabras debe ser un ciclo que incluya:
  1. Auditoría
  2. Planificación
  3. Estrategia
  4. Crecimiento o refinamiento.
¿Creen que estos pasos son suficientes?¿Alguna sugerencia?

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17 ago. 2011

Google Related

Una nueva herramienta de Google, en este caso, una barra de herramientas que te muestra contenido relacionado con lo que estás viendo mientras navegas, todo en tiempo real.

Su nombre Google Related y se puede descargar para Internet explorer y Chrome. Muestra fotos, videos, contenido, etc, relativo a nuestras búsquedas.




Con esta herramienta podemos acceder a mayor cantidad de contenidos, mientras estamos explorando páginas con temas que nos interesan. Trabaja en segundo plano y no es invasiva. Se puede recomendar el contenido que nos guste y puede ahorrarnos tal vez, algunas horas de navegación y búsquedas en Google.

Seguimos teniendo nuevos retos para posicionarnos, si las personas pueden ver el contenido desde un sólo sitio, no sólo debemos aparecer sino también ser relevantes para ser recomendados.

Google y su nuevo algoritmo: Panda

Algunos ya han podido notar ciertos cambios en los resultados de búsquedas de Google. Esto se debe a que tiene un nuevo algoritmo, uno llamado Panda.

Nuevamente Google preocupado y ocupado en brindarle a sus usuarios resultados de calidad, pone en funcionamiento este nuevo algoritmo en el que penaliza a las granjas de contenido y a los sitios fraudulentos, da más valor a los enlaces y a la "recomendación social" así como a la originalidad y al contenido propio, interesante y que brinde valor.

Estos cambios están orientados a la implementación de lo que es la Web semántica, donde se brinda mayor información a las preguntas hechas por los usuario como ¿Quién escribió una publicación determinada?.

El espacio dentro de los primeros lugares cada vez está más reñido y ceñido a las especificaciones del poderoso de Mountain View.

Menos espacio para los impostores y copiadores, más valor para los originales. Sólo nos queda estar pendiente de todos esos detalles y afrontar el nuevo reto a la hora de hacer SEO.

Seguiremos evolucionando de la mano de Google y veremos qué más tiene para darnos.

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28 jul. 2011

Publicidad en Twitter en 3 pasos

Parece que Twitter ya resolvió el asunto de incluir publicidad en la cronología de nuestras cuentas. 

Así va la cosa mas o menos en tres sencillos pasos:
  1. Un tweet promovido o de publicidad aparecerá al principio de tu línea de tiempo, claro sí y sólo si tu sigues a la cuenta que ha hecho la publicidad, esto nos libra de tweets no deseados. 
  2. A medida que el timeline se llena este tweet va bajando con el resto de los tweets. 
  3. Si recargas la página aparecerá de nuevo y ya.
O por lo menos así lo exponen en Alt1040.com y también en Techcrunch.com

Creo que era cuestión de tiempo para que la publicidad invadiera Twitter de una manera más notoria, sin embargo creo que ésta podría ser una salida beneficiosa para todos.¿Les parece esto una buena solución?

Google+ y sus primeros pasos

Bueno, ya algunos han tenido la oportunidad de recibir su invitación para probar la nueva herramienta de Google+. 
Esta nueva red social trae consigo numerosas opiniones con respecto a su futuro, ¿Será el nuevo facebook?, ¿traerá nuevas reglas para el mundo SEO?. En esta oportunidad les comparto unos enlaces bien interesantes para que saquen sus propias conclusiones:




La verdad es que Google+ está dando de qué hablar, en este gráfico se muestra cuanto tiempo tardó Google+ en conseguir 10 millones de usuarios. Sólo 16 días.


La gráfica habla por sí sola, ya veremos cómo sigue evolucionando Google+ y las acciones que toma para superar el fuerte posicionamiento que tienen Facebook y Twitter.

¿Creen que Google+ podrá con los gigantes sociales? ¿O será como el caso de Waze o Buzz?

29 jun. 2011

El proyecto Google

Google sigue innovando y brindando nuevas herramientas "sociales" que permiten a los usuarios mayor interactividad y conectividad en tiempo real.

En esta oportunidad Google lanza Google+ Project un nuevo servicio que ayudará a los usuarios a mantenerse conectados con sus contactos de una forma más parecida a la que se hace en la vida real.

Este proyecto que está en etapa de prueba permitirá a los usuarios compartir sus relaciones personales, intereses y contenidos entre otras funciones y características.

Herramientas como CIRCLES(CÍRCULOS), que permite crear círculos de personas en los que los miembros pueden compartir información con sus contactos, otra denominada SPARKS(INTERESES) notifica a los usuarios de Google+ cuando haya información relacionada con los intereses particulares de cada uno para tener siempre algo que leer y/o compartir.

HANGOUTS (QUEDADAS) es un espacio de reunión donde los usuarios de la red pueden quedarse para 'ver' y pasar el tiempo. Este servicio permite establecer multi-conversaciones de video con los contactos de algún "círculo" de amigos.

Con INSTANT UPLOAD(SUBIDAS INSTANTÁNEAS) cada fotografía tomada con el teléfono celular puede ser subida a la red de forma instantánea en un álbum personal y privado en la nube.

Y Finalmente con HUDDLE(HOLA HOLA), mensajería en tiempo real al estilo de Twitter pero agregando el factor "de grupo" utilizando los círculos de amigos o contactos.

Sólo queda esperar a que esté disponible para todos ya que la prueba sólo se está haciendo con usuarios con invitación.

¿Será ésta una apuesta de Google para competir con el gigante Facebook?

6 jun. 2011

Plan de posicionamiento Web (SEO-SEM). Marketing Online.


Es necesario que tengamos un plan a seguir o por lo menos una lista de actividades por hacer a la hora de llevar a cabo nuestras acciones de posicionamiento Web. Estas son algunas ideas para un plan de posicionamiento, cada uno debe adaptarse a las necesidades y objetivos de cada caso, pero ahí les va.

Para posicionamiento Orgánico o SEO:
  • Análisis del mercado.
  • Análisis de la situación actual de la empresa (línea base).
  • Análisis de la competencia en motores de búsqueda.
  • Definir el objetivo, alcance y estrategias de la campaña de posicionamiento.
  • Análisis inicial de palabras claves a posicionar.
  • Identificación de combinaciones de palabras claves y páginas Web.
  • Revisión y aprobación de las palabras claves.
  • Definición de los cambios en los portales.
  • Optimización On-page:
    • Generación de contenido para SEO,
    • Meta tags a utilizar
    • Definición de normas para los títulos, subtítulos y texto en general
  • Optimización Off-page:
    • Gestión de enlaces.
  • Documentación de los cambios y optimización.
  • Implementación
  • Monitoreo y seguimiento de los cambios:
  • Reportes mensuales comparados con la línea base.
  • Identificación de tendencias y posibles mejoras.
Para posicionamiento pago o SEM:
  • Identificación de las tecnologías a utilizar: Pay per click, Adsense, etc, para llevar a cabo las campañas con las palabras claves seleccionadas.
  • Identificación de las plataformas (buscadores) en las cuales se utilizarán esas tecnologías.
  • Utilización de las herramientas de los buscadores para llevar a cabo las campañas.
  • Monitoreo y seguimiento de las actividades:
  • Reportes mensuales comparados con la línea base.
  • Identificación de tendencias y posibles mejoras.
En todo el proceso se realizan actividades técnicas para la aplicación y/o seguimiento de lo anteriormente definido.

SEO técnico:
  • Análisis de contenido y redacción SEO.
  • Análisis de la estructura de las URL
  • Análisis de enlaces internos.
  • Análisis de código fuente y diseño de la página.
  • Validación de código.
  • Saturación de motores de búsqueda.
  • Inclusión del sitio Web en motores de búsqueda y/o directorios Web.
  • Análisis de popularidad de enlaces.
  • Relevancia de enlaces.
Esta es una estructura base que puede servir como punto de partida, si tienes alguna mejora, adaptación o algo que agregar, ¡bienvenido será!.

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9 may. 2011

Google ordena las imágenes por temas

En el blog oficial de Google, han anunciado la incorporación paulatina de una nueva mejora a los resultados de búsqueda, esta vez orientados a las imágenes.

Actualmente, cuando se busca una imagen en Google, podemos ordenar los resultados por relevancia, al aplicar este nuevo filtro podremos ordenar por temas y explorar las categorías visualmente y así, nuevamente, Google nos hará la vida más fácil a la hora de encontrar las imagenes que buscamos y las que a veces no sabemos como buscar o asociar a lo que necesitamos.

Todas las tecnologías que está desarrollando y aplicando Google son orientadas a agregar semántica a los elementos almacenados en el índice y mejorar la experiencia de búsqueda del usuario.

En este video Google nos explica como trabaja la funcionalidad, por lo pronto queda esperar a que quede totalmente incorporada y probarla.

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6 may. 2011

Tipos de Estrategias de Marketing Online

Dentro del Marketing Online, también llamado Marketing Digital o Marketing en Internet, existen diferentes disciplinas, que a su vez derivan en diversas estrategias de marketing, algunas de estas son:

Marketing de Marca: es todo lo relacionado con la publicidad online a través de banners, formatos gráficos o animados similares. Esta estrategia se suele medir por CPM (coste por cada mil impresiones) y suele ser la más cercana a la publicidad tradicional en prensa o televisión.

Marketing de permiso: tiene que ver con las estrategias de email marketing o envíos de correos segmentados a partir de una base de datos, siempre contando con la aprobación del destinatario.

Marketing de resultados: Search Engine Marketing o Marketing en buscadores en sus dos vertientes: PPC o pago por click y el posicionamiento natural u orgánico (SEO)

Marketing de viralidad: es hacer ruido (ruido sano), estas campañas utilizan diferentes soportes, medios o métodos que tratan de despertar el interés de la comunidad online. Es más una consecuencia de las acciones que se realizen que una estrategia.

Marketing de afiliación: estrechamente relacionado con el marketing de resultados, ésta estrategia basas sus acciones en programas que cobran una comisión por la generación de publicidad de un anunciante dentro sitios Web asociados al programa, lo que muchas veces se denominda Costo por adquisición (CPA)

Marketing en medios sociales: Social Media Marketing (SMM) o Social Media Optimization (SMO). Esta estrategia se basa en todas las acciones que se realizan para conseguir tráfico hacia nuestro sitio web desde las diferentes plataformas de comunidades online y son los usuarios quienes comparten la información.

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25 abr. 2011

¿Cómo funcionan los motores de búsqueda?

Considerando que los motores de búsqueda están basados en robots que operan y actúan como tales y que desconocen quien es que está interactuando con ellos, otros robots o seres humanos, hay que conocer su funcionamiento y las tecnologías que los componen.
A grandes rasgos, mencionaré 4 pilares fundamentales en los que se basan.
  1. Un robot o bot, también llamado spider (o araña en español) o crawler (rastreador). El robot es una aplicación cliente utilizada dentro de un protocolo de red que realiza peticiones a servidores Web, conocido como User-agent (Agente-Usuario) es específico y propio de cada buscador. Su misión es rastrear con regularidad la red y recopilar información sobre los sitios Web y páginas que visita. Algunos robots conocidos son: GoogleBot (Google), Slurp (Yahoo!) y MsnBot (Bing).
  2. Un índice o index, es un catálogo sustentado en bases de datos muy grandes donde se guarda parte de la información que el robot recoge durante el rastreo.
  3. Una interfaz de búsqueda, que es el mismo buscador, es accesible en la Internet a través de una URL y es donde el usuario introduce su consulta en forma de palabra(s) clave(s).
  4. Un algoritmo de posicionamiento o relevancia, a través del cual el buscador ordena los resultados por orden de importancia. Este algoritmo es secreto.
Si quisieramos saber como el motor de búsqueda ve una página Web, podríamos utilizar un simulador de araña que imita la labor de rastreo como BotSimulator o Spider Simulator Tool.

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31 mar. 2011

Google +1

Google, en la contínua realización de aplicaciones y mejoras a su poderoso buscador, ha lanzado un botón para que, desde la página de resultados de búsqueda, podamos recomendar los sitios por los que nos paseamos.
El botón denominado +1, para ellos la abreviatura de “this is pretty cool.” nos permitirá hacer recomendaciones públicas con un sólo click a un sitio Web en particular, esto dará importancia a los resultados y así, nuestro buscador nos mostrará resultados más relevantes en nuestras búsquedas.

Para empezar a "recomendar" las cosas que te gusta, tendrás que crear un perfil de Google, o si ya tienes uno, actualizarlo. Puedes usar tu perfil para ver todos los +1 en un solo lugar, y eliminar los que ya no quieres recomendar. Para ver los +1 en los resultados de búsqueda de Google necesitas estar conectado en tu cuenta de Google.
Como todo, primero lo veremos en inglés en Google.com y poco a poco en el resto.

Podemos decir entonces que la internet social es aún más social, incluyendo nuestras propias recomendaciones en los resultados de búsqueda, haciendo que la importancia de unas páginas sobre otras sea provista por cada uno de nosotros. 
De ahí hay que tomar en cuenta el hecho de que nuestros sitios Web deberán ser optimizados, no sólo de cara al rastreador para que sean legibles, sino también hacia lo social para que sean elegibles.
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30 mar. 2011

Herramientas para la Internet Social (II parte)

Continuando con el post anterior. Ahora que ya sabemos qué se dice de nosotros, debemos actuar, comparto 3 buenoas herramientas para gestionar nuestra presencia en las redes sociales, o en pocas palabras para conversar y controlar todo de manera centralizada.

  • Tweetdeck: esta herramienta posee una interfaz gráfica bastante amigable y nos permite gestionar de manera simultánea y eficiente diferentes cuentas de varios tipos de redes como Twitter, Facebook, Linkedin, Foursquare, Google Buzz. Tiene alarmas visuales y auditivas y si usamos dos monitores esta herramienta podría estar en uno de ellos. Está disponible online (Chrome), para escritorio y para dispositivos móviles Android.
  • Seesmic: Parecida a la anterior, es una herramienta multiplataforma que maneja bastante bien las páginas de Facebook. Tiene versiones para escritorio y dispositivos móviles iphone, android, blackberry y windows phone 7.
  • Hootsuite: potente herramienta desarrollada en HTML5 multiplataforma (que soporte HTML5). Permite, como las anteriores, gestionar múltiples cuentas Twitter, Facebook, Linkedin, Foursquare, Ping.fm. El manejo de las páginas de Facebook es bastante completo ya que permite actualizar el estado del muro de manera rápida y sencilla. Incorpora estadísticas y reportes y permite gestionar una cuenta por varias personas y así crear grupos y asignar tareas a cada miembro. Además muestra un historial que refleja estas conversaciones.

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28 mar. 2011

Herramientas para la Internet Social (I parte)

He visto muchos post muy interesantes con gran cantidad de herramientas que nos permiten administrar nuestras gestiones de los medios sociales. Son bastantes, unas mejores que otras, pero la verdad cada vez salen más y podemos llegar a perdernos y al final terminar usando cualquier cosa.
He aquí una pequeña contribución con cuatro (4) herramientas que nos permiten saber qué están diciendo de nosotros:

  • Google Alerts: simple y sencillo como es Google, esta herramienta nos permite configurar alertas para recibirlas en nuestro email. Estas alertas aparecen cuando hay artículos de noticias online que coinciden con los temas que ha especificado.
  • How Sociable!: es un meta-buscador y a la vez que un medidor de visibilidad de la marca en las diferentes plataformas sociales de una manera gráfica y amigable. Puede ser útil para, de una vez, ver la evolución de la presencia de la marca en la red.
  • Socialmention: es una de las herramientas más completas. Brinda la posibilidad de recibir actualizaciones por correo electrónico de los últimos resultados relevantes sobre el término de búsqueda indicado, incorpora un análisis de sentimiento, mide fortaleza, alcance, sentimiento y pasión. 
  • Addictomatic: Nos brinda la posibilidad de crear un panel de control para monitorear la marca y así visualizar todo lo que se ha dicho de nosotros según el tipo de contenido.
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15 mar. 2011

2011: Las redes sociales siguen creciendo

Ya lo decía a finales del año pasado, el 2011 sería el año del verdadero repunte del uso de las redes sociales. Y ahora podemos ir viendo las cifras cuando apenas estamos por terminar el primer trimestre del año.
Las empresas que utilizan las redes sociales están en considerable aumento, se están dando cuenta del valor de estas herramientas y que su correcta utilización puede traer grandes beneficios.
Un artículo de marketingdirecto.com nos muestra que las empresas que utilizan estas redes aumentaron un 37% con respecto al 2010 y un 69% con respecto al 2008, y con este aumento, también crecen las estrategias, las herramientas, los usuarios, etc.
Facebook y LinkedIn aumentaron su utilización para fines comerciales en un 75%, algo que parece ser indetenible e imposible de obviar.
No hay mucho más que decir, sólo queda seguir observando el incipiente crecimiento del uso de los medios sociales para atraer clientes, conservarlos y/o fidelizarlos.
¿Hasta donde llegarán las redes sociales?.

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11 mar. 2011

Manual de ética de los profesionales 2.0

Me he encontrado con una excelente linea base a lo que sería un manual de ética de un Community Manager. Ha resultado una interesante lectura que me pareció ideal compartir en el blog y lo ampliaría a la mayoría de los profesionales 2.0 que están surgiendo. 
Ellos invitan a colaborar con la ampliación de dicho manual, algo que me parece una muy buena iniciativa.
Les dejo el primer artículo del Manual de ética del Community Manager. Me parece que engloba las características principales de un buen profesional del social media.

1º – El presente manual se basa en 10 principios básicos fundamentales con los que debe cumplir y conducirse siempre cualquier Community Manager: Respeto, Honor, Legitimidad, Colaboración, Sentido Común, Mesura, Honradez, Diversidad, Lealtad y Profesionalidad.

Creo que podría agregar los principios de la amabilidad, la tolerancia y la capacidad de respuesta, sin dejarse llevar por los impulsos.

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9 mar. 2011

Google se renueva para valorar lo original

Google anunció un cambio, que será progresivo, en su algoritmo de búsqueda que afectará al 11.8% de las búsquedas globales, lo que significa un cambio mucho más notable que los que se realizan periódicamente.
Este cambio obedece a la necesidad de mostrar resultados más relevantes y darle mayor peso al contenido original, interesante y de producción propia, como investigaciones o artículos de puño y letra, evitando así que las granjas de contenido o páginas "copy & paste" salgan favorecidas. 
La apuesta de Google es crear un "Ecosistema Web saludable", suena muy ecológico no?. Así también, dicen seguir trabajando en la aplicación de nuevas mejoras que podremos ir viendo con la finalidad de brindar resultados con mayor calidad.
El cambio empezará en Estados Unidos pero poco a poco iremos observando si existen mejoras significativas en los resultados de nuestras búsquedas.


Mayor info: Finding more high-quality sites in search

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1 mar. 2011

2 sugerencias al publicar articulos en tu sitio Web o Blog

En mis lecturas sobre el mundo del posicionamiento Web y las redes sociales en internet, he podido encontrar numerosas fuentes de información, desde grandes empresas del ramo hasta blogs modestos (como este) que tratan de manifestar o transmitir sus ideas, conocimientos y/o experiencias, todo muy bien hasta ahí.
Sin embargo, es de notar que se me ha hecho vital que los artículos escritos tengan dos cosas:
  1. Un enlace para compartir en facebook, twitter o cualquier otro medio.
  2. La fecha de publicación del post o artículo.
Estas dos cosas son muy importantes, por lo menos para mi, a la hora de poder propagar el conocimiento y conocer la vigencia o no de lo que se está diciendo porque, como podemos darnos cuenta, este mundo de las redes sociales y el posicionamiento en buscadores, gira con mucha rapidez y todo va cambiando velozmente.
Entonces, yo recomiendo:
  1. Agregar la fecha de publicacion en los artículos, además esto nos permite crear un archivo de información que va alimentando la historia de nuestro sitio Web o Blog.
  2. Utilizar los botones de "compartir" para cada artículo o post, en Internet hay muchísimas opciones y son muy fáciles de utilizar.

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21 feb. 2011

Internet Social

Hace poco estuve en una jornada bien interesante cuyo punto focal eran las redes sociales y las nuevas profesiones que están surgiendo en torno a ellas.
Fue bastante enriquecedor y gratificante ver como esta información va "viralizándose" rápidamente en nuestro país y cómo las empresas están dándose cuenta de lo importante que es contar con profesionales dedicados a la gestión de los medios sociales.
Es de resaltar, tal vez sea algo redundante, que Internet es sinónimo de "fenómeno social" ya que desde el inicio de la misma fue usada como medio de conexión y comunicación. Pero en los tiempos que corren, la creación de comunidades virtuales ha sido la gran explosión de una nueva era del uso de Internet, una era en la que todo se basa en las conexiones que hagamos, en los contenidos que generemos, en resumidas cuentas en el valor que le agreguemos a nuestra participación en la red.
Las empresas, marcas y/u organizaciones dejan de verse desde la base de la montaña para ser "enfrentadas" cara a cara en un modelo lineal de comunicación y libertad de expresión que pone el trato con los clientes de "tú a tú". Éstas dependen de la opinión y difusión de sus clientes, que ahora pasan a ser aliados o destructores de su nombre, ellos construyen (o no) la reputación de la marca, son ellos publicistas, redactores, profetas o evangelizadores y de eso nadie se salva, inclusive si aún la empresa no esté presente en los medios sociales, de seguro ya alguien ha creado una página de fans (o detractores) en facebook o alguna red.
En definitiva este será un año bastante movido y en el que todos deberán montarse en la ola e incluir en su plan de marketing un porcentaje de tiempo, esfuerzo y dinero siginificativo para el social media.

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19 feb. 2011

Pros y Contras del Marketing en los Social Media

Un excelente artículo que debo compartir de la gente de MKT 2.0
Aquí, los pros y contras que ellos reflejan que me han parecido muy buenos.
Pros:
• El marketing en los social media favorece la relevancia y los resultados en los motores de búsqueda de tu marca.
• Tu empresa puede alcanzar audiencias que el marketing tradicional no podría.
• El marketing en los social media es una de las formas más simples de humanizar tu compañía y generar compromiso con la marca.
• Crean interacción con los clientes, haciendo más fácil la personalización de los productos y los servicios escuchando cuáles son sus necesidades y preocupaciones.
• Permite aprender más sobre las audiencias objetivas y obtener nuevas perspectivas sobre ella.
• Es extremadamente rentable, sobretodo si se compara con el marketing tradicional.
• Aporta transparencia a tu empresa, ofreciendo a los consumidores una visión más transparente de tu compañía.
Contras:
• Los social media exigen un compromiso. Una vez que tienes una audiencia tienes que cultivarla y mantener su interés.
• Todo lo que publiques está abierto al público.
• Si no tienes capacidad para reprimir los comentarios de los lectores puedes ser cuestionado.
• El ROI llega tarde, habitualmente.
• Los social media son virales, pero esto lleva su tiempo.
• Si tu compañía decide participar en los social media, es importante considerarlo como un esfuerzo de marketing a largo plazo.
Los invito a ver el resto del artículo
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18 feb. 2011

Estudio Twitter Venezuela

Hoy me ha llegado a mi correo una interesante información sobre la presencia de las marcas en Venezuela en Twitter para la atención al cliente.


La gente de Izo.es me ha hecho llegar un estudio llamado "Twitter Engage" realizado por el Observatorio de Social Media de IZO que contiene cifras interesantes sobre esta red social y algunas especialmente relacionadas con el uso de twitter en Venezuela, las marcas que están presentes, sus formas de relacionarse con los usuarios e interesantes conclusiones, aprendizajes o consejos. 
El estudio pretende analizar y monitorizar la evolución de la presencia en twitter de las grandes compañías de los principales sectores de la economía y de las relaciones entre clientes y empresas en Venezuela, este estudio será actualizado cada tres meses.


Bueno, sin más preámbulo, les dejo el enlace del estudio que por cierto incluye una infografía muy buena que resume los datos importantes del estudio.


Estudio sobre la presencia de las marcas en Venezuela en Twitter para Atención al Cliente

Gracias a Carlos Molina por esta información...!

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25 ene. 2011

¡Feliz día del Community Manager!

Ayer 24 de Enero se celebró el día del Community Manager, por lo que debo decir que, en definitiva, es un nuevo perfil profesional que cada vez tiene mayor presencia y es de más conocimiento entre los entendidos del mundo social digital. 
Y para esta ocasión, comparto un enlace de Marketingdirecto.com que me pareció muy bueno ya que con un acrónimo que recoge la agencia de publicidad 101, describe las características fundamentales del perfil. 
"

Creativo. Debe elaborar contenidos diarios para las redes sociales.
Optimista. Ha de motivar tanto a los consumidores como al público interno de su empresa.
Multidisciplinar. Domina en su carrera disciplinas muy variadas dependiendo de la empresa para la que trabaje.
Metódico. Actúa respetando el organigrama de la empresa y cumpliendo sus normas y métodos.
Unico. Hace propuestas diferenciadoras en los social media para que su trabajo destaque y se distinga frente a la competencia.
Necesario. Debe conversar en las redes sociales para hacer de las marcas uno más.
Inquieto. Ha de ser una persona curiosa e interesada por la actualidad.
Trabajador. En contra de lo que se piensa, el community manager no se pasa el día yendo a eventos, sino escribiendo informes, desarrollando propuestas y dinamizando comunidades.
Young Mind. Tiene que estar en constante proceso de aprendizaje y reciclaje.
Mediador. Es el punto de encuentro entre una empresa y sus consumidores.
Always On. No puede ni quiere dejar de estar conectado.
Natural. Adapta el discurso de la empresa al lenguaje apropiado para cada foro.
Amable. Se dirige a los consumidores con cortesía y educación.
Geek. Está informado de las últimas novedades en las nuevas tecnologías y las aplica a su trabajo.
Empático. Simpatiza con públicos objetivos muy diversos.
Responsable. Es la voz e imagen de la empresa en los social media.
"

Es realmente interesante ver como cada día se va haciendo más notorio la necesidad de contar con un Community Manager y que éste cumpla con ciertas características que lo distingan del resto de los aficionados a las redes sociales.


¡Feliz Día!


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11 ene. 2011

Tendencias, tendencias y más tendencias...

Les adjunto un enlace a un artículo muy interesante sobre las tendencias del marketing online en el 2011

En resumidas cuentas, confirma que el 2011 será el año de los medios sociales, el marketing móvil crecerá y se afianzará muy rápidamente. Las estrategias de comunicación y contacto con los clientes deberán evolucionar.
El marketing integrado es una obligación, los contenidos de mercadeo se abren hacia nuevos dispositivos y el comercio electrónico a través de medios de pagos seguros es una necesidad.
Al crecer los medios sociales, se hace necesario medir la actividad en estas redes, por lo que será posible realizar mediciones más precisas del rendimiento de nuestras campañas.

=)

4 ene. 2011

Año nuevo, nuevas tendencias...

¡Feliz Año Nuevo!

Comienza el 2011, año que se preveé, sea el más significativo para el mundo del mercadeo online y sus vertientes. Los medios sociales son escritores y protagonistas de una historia que apenas empieza.
Sin duda veremos que las empresas aumentarán sus inversiones, en tiempo y dinero, para integrar todas las formas de mercadeo online y así sacar mayor provecho y obtener mayores beneficios.
Uno de los aspectos que tendrá en el 2011 una importancia significativa será el del mercadeo móvil. Continuará el incremento en el uso de smartphones y con ello los servicios orientados a estos dispositivos por lo que el intercambio de datos, mensajería instantánea, blogging, microblogging, videos, publicidad móvil, banca electrónica, entre otros, serán servicios que verán en el 2011 un afianzamiento y crecimiento en su uso.
Veremos también, con que nuevas cosas nos sorprenderá el coloso Google que modificarán nuestras formas de posicionarnos en sus resultados de búsqueda.
2011 promete ser un año bien importante en todo este mundo del marketing online por lo que es crucial mantenernos en la cresta de la ola, ya sea desde el punto de vista empresarial o desde el nuestro, como investigadores e interesados.

Ahora, sólo queda encontrar las respuestas a la pregunta, ¿que nos deparará el 2011?

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