"Un Community Manager o Social Media Manager es la persona encargada de construir, organizar, administrar y moderar comunidades o redes de usuarios en Internet con el propósito de sostener, estrechar y mantener las relaciones de la empresa u organización con sus clientes externos (usuarios) e internos (empleados). Es la voz y oídos de la compañía."
Debe cumplir con ciertos requisitos, ya que cualquiera que tenga un blog o una cuenta en Twitter, no necesariamente es un community manager.
Es uno de los perfiles profesionales que la era de la Web 2.0 y el repunte de las redes sociales trae consigo, y en muchos países ya está tomando relevancia. Esperemos que Venezuela despierte a esta tendencia y se abran canales y oportunidades de crecimiento para este perfil.
Aquí tienen unas cuantas referencias importantes si quieren ampliar la información:
- http://www.maestrosdelweb.com/editorial/que-es-un-community-manager/
- http://muypymes.com/marketing/comunicacion/4044-perfil-profesional-del-buen-community-manager.html
- La función del Community Manager. AERCO (excelente referencia de la Asociación Española de Responsables de Comunidades Online)
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